"La Argentina tiene una oportunidad extraordinaria en servicios de valor agregado"
Roberto Wagmaister, CEO del Grupo ASSA y ganador del premio Sadosky 2007 en la categoría “Trayectoria empresaria”, analizó en una entrevista con infobaeprofesional.com la situación del sector tecnológico argentino, en especial la de sus recursos humanos, y cómo debe competir esta industria en el exterior.
-¿Cuáles son las causas del crecimiento del sector de tecnologías de la información (TI) argentino luego de 2002?
-El crecimiento que internacionalmente se está dando en el sector de TI se debe a una combinación de causas. Por una lado, las corporaciones y grandes empresas consumidoras de tecnología que buscan bajar sus costos de TI; y por otro, la consolidación del modelo de outsourcing a bajo costo planteado por India a través del off-shore. Frente a esta nueva realidad, la Argentina tiene una ventaja muy importante ya que el nivel actual de nuestros costos, calidad de nuestros recursos, flexibilidad y afinidad cultural con la demanda de las corporaciones occidentales, nos presenta como una mejor alternativa frente al modelo de India.
-¿Por cuánto tiempo perdurarán estas causas ? La pregunta está referida a la coyuntura internacional favorable para el mercado de TI.
-Hoy, el sector de TI está atravesando una ola internacional de crecimiento y, dentro de ella, un ciclo favorable. Este ciclo está impulsado por la Globalización de la demanda que busca un sourcing diferenciado por valor que los acompañe en el esfuerzo globalizador. A esto también se suman los nuevos paradigmas de evolución tecnológica como SOA (arquitectura orientada a servicios, sigla en inglés) y el cambio de hábito en el uso de TI: Outsourcing (tercerización). El crecimiento de la demanda hacia un outsourcing de valor agregado creciente, de personalización y contacto con los usuarios finales de los aplicativos que utilizan las corporaciones en el día-a-día, hacen que el tipo y calidad de la gente que presta estos servicios sea cada vez más determinante no sólo en cuanto al costo, sino en eficiencia del costo. Es decir que sourcing diferenciado a costo competitivo + SOA + outsourcing es lo que buscan hoy las corporaciones y grandes empresas.
-¿El crecimiento del sector TI está condicionado sólo por la posibilidad de contar con recursos humanos calificados? Si hay otros, ¿cuáles son?
-La gente es el insumo básico para brindar servicios globales de TI, pero también lo son las políticas públicas orientadas a dar un marco jurídico estable, a contar con una legislación que promueva este tipo de inversiones, a disponer de capital de riesgo para financiarlo.
-¿La Argentina puede competir en materia de TI, con desarrollos propios?
-Si. Claro que puede, pero buscando nichos específicos que tengan un valor agregado diferencial, por ejemplo: desarrollos Web, software de salud, turismo, agroindustria, y/o servicios y componentes específicos y complementarios para los grandes ERPs que ya tienen instaladas las corporaciones y grandes empresas. En el área de servicios de valor agregado la Argentina tiene una oportunidad extraordinaria. Personalmente veo muy difícil que podamos competir internacionalmente con desarrollos masivos buscando competir con productos estándar que hoy están dominados mundialmente por las grandes corporaciones líderes de TI. Aunque repito, en este segmento existe un lugar -y muy importante por cierto- para el desarrollo de componentes para funcionalidades específicas que las empresas requieren y estos mega-productos generalmente no cubren.
-¿Cómo se agrega valor y creatividad en las empresas para que puedan competir en los mercados externos?
-Creando -en primer lugar- una plataforma atractiva de políticas públicas que motiven la asunción de riesgo y de innovación. Por otra parte, es muy importante el rol de las cámaras empresarias del sector de TI en la capacitación de sus afiliados. Ante la diversidad de servicios y productos de TI que hoy podemos ofrecer al mundo, es fundamental saber cómo competir globalmente aprovechando las ventajas que hoy se nos presentan.
-¿Cuáles son las áreas o nichos donde debería especializarse el sector TI argentino para competir en los mercados externos? Por ejemplo, agroindustria, salud, productos, servicios, software embebido.
-En todos los mencionados, y también en la provisión de servicios de outsourcing de aplicativos y desarrollos de componentes de software asociado a las plataformas de clase mundial que demandan las corporaciones y grandes empresas.
-¿El modelo de factoría de software es sustentable en el mediano y largo plazo en la Argentina? ¿Por qué?
-Si, es sustentable pero con un concepto de value-shore, es decir, valor agregado diferencial y creciente con alta personalización en el servicio al cliente final
-¿Cómo evalúa las acciones estatales y privadas para fomentar el estudio de carreras relacionadas a la TI? ¿Qué cambios deberían hacerse y en cuáles niveles para favorecer la elección de carreras tecnológicas?
-Si bien se ha avanzado mucho, las acciones tendientes a aumentar la cantidad de personas que estudian las carreras de TI hoy demandadas son muy escasas en relación a la magnitud de la demanda. Nos faltan miles de profesionales para cubrir las posiciones de trabajo disponibles que hoy tiene el sector de TI.
-¿Los programas de formación deben modificarse para adaptarse a las necesidades de las empresas?
-Los programas de formación deben adaptarse a la demanda real de los mercados, sino es puro academicismo.
-Al ritmo actual de cursantes y egresados, ¿cuál es el futuro que le espera al sector TI argentino en materia de recursos humanos?
-Si la tendencia es la misma que la actual en cantidad de alumnos que estudian carreras vinculadas a TI, será de escasez creciente y, en consecuencia, de pérdida relativa de la oportunidad que el mundo presenta.
-Desde el sector privado se cuestiona a las universidades e institutos de no flexibilizar sus currículos y estructuras para acelerar la llegada del estudiante al mercado laboral. ¿Qué opina al respecto?
-En general, los currículos universitarios están descalzados con la demanda actual. Falta articular un vínculo más estrecho entre la universidad y la empresa para que, la primera sea formadora de la gente que se demanda para trabajar.
-Desde el sector educativo y académico se cuestiona a las empresas de no respetar ni esperar los tiempos de formación del profesional de TI, lo que conspira contra su calidad. ¿Qué opina al respecto?
-Madurar un rol demanda, como en toda actividad, su tiempo de formacion y de experiencia. Pero en un sector tan dinámico como es el de TI deberíamos juntos -universidades y empresas- revisar el contenido de los currículos para ajustarlos y focalizarlos en lo que hoy el mercado requiere y no basar la formación en un compendio puramente académico.
Perfil
Grupo ASSA es una empresa de consultoría y outsourcing que recibió el Premio Sadosky a la Trayectoria Empresaria, otorgado la Cámara de Software y Servicios Informáticos de la República Argentina (CESSI).
El premio forma parte de las acciones que CESSI desarrolla para incentivar y fomentar nuevas tecnologías, la inversión en investigación y desarrollo y en calidad entre otros.
El Grupo ASSA desarrolla sus actividades en toda la región. Cuenta con oficinas en la Argentina, Brasil y México, donde más de 700 personas prestan servicios a cientos de clientes como DirecTV, Cargill, Danone, Shell, Arcor, Petrobras, Kraft, El
ectrolux y Pfizer.
Este año obtuvo la Certificación ISO 9001:2000 para su práctica de ingeniería de software, por parte de Bureau Veritas Internacional.
La compañía fue seleccionada por la revista Global Services entre las 100 mejores empresas proveedoras de servicios de tecnología del mundo, ocupando la cuarta posición entre las empresas multinacionales de América latina. La firma quiere ser uno de los líderes mundiales en servicios de tecnología y outsourcing personalizado con alto valor en plataformas SAP y JDE-Oracle.
César Dergarabedian © infobaeprofesional.com